Интернет практически не регулируется законами, за исключением тех случаев, когда к нему прямо применимы законы, действующие в "реальной жизни". Однако существуют некоторые традиции и культура интернет-сообщества, которых придерживаются большинство вебмастеров и пользователей. Этот неписаный закон называется нетикетом, то есть "сетевым этикетом" (от "net" - сеть). Эти правила, подобно большей части современных правил обычного этикета, не возникли сами по себе, а направлены на создание такого стиля работы, когда один из пользователей Сети создает другим пользователям, да и себе самому тоже как можно меньше неудобств. Правила сетевого этикета не закреплены никакими нормативными актами, за их нарушение не предусмотрено никакой другой ответственности, кроме общественного порицания. Электронная почта Соблюдайте законы Ознакомьтесь с правилами пользования электронной почтой, которые установлены Вашим провайдером и выполняйте их. Если Вы не используете специальные программы для шифрования сообщений, то считайте электронную почту открытой для всех. Пишите только то, что решились бы написать на открытке. Уважайте авторские права Соблюдайте законы об авторских правах. Если Вы пересылаете чужое письмо, не изменяйте его текст. Если Вы намерены переслать письмо третьему лицу, то спросите разрешения у автора этого письма. Подписывайте Ваши письма: в конце сообщения включайте строки с Вашим именем, адресом и т.д. Она должна уместиться максимум в четыре строки. Какими символами следует писать письма Ограничьте длину строки в Вашем письме 65 символами. Не включайте в ваши письма нестандартные символы. (Стандартный ASCII - набор состоит из символов латинского алфавита, цифр и знаков препинания.) Если же Вам действительно необходимо переслать программу, рисунок, архив, то настройте свою почтовую программу Писать электронные письма теперь можно и русскими буквами. Но, увы, пока еще с этим не так все просто. В Сети существует несколько вариантов передачи русских текстов, однако некоторые почтовые программы могут работать лишь с одним из этих вариантов. На отдельных участках Интернет установлено оборудование, не рассчитанное на передачу текстовых сообщений с русскими буквами, и письмо, пройдя через эти участки, превратится в абракадабру. Если люди регулярно переписываются, то они могут согласовать между собой способ представления русских текстов, но если вы впервые посылаете незнакомому человеку электронное письмо, написанное по-русски, не заставляйте его ломать голову над техническими проблемами, а используйте транслитерацию, т. е. запись русских слов латинскими буквами: polutsayutsa vot takie slova Одним из способов пересылки русских текстов, снимающим проблему зависимости от установленного на сети оборудования, является их набор в редакторе Word. Как известно, файлы, получаемые в результате работы редактора Word, могут служить разносчиками компьютерных вирусов, что может беспокоить вашего адресата. Применение формата RTF для пересылки текстов по электронной почте, почему-то игнорируемое многими пользователями, является правилом хорошего тона, т. к. снимает проблему компьютерных вирусов, которые в этом формате не передаются. Кроме того, формат RTF является многоплатформенным, что снимает проблему совместимости различных текстовых редакторов и ставшей актуальной сейчас проблему совместимости различных версий редактора Word. Поверьте, возможностей формата RTF более чем достаточно для подавляющего большинства документов, передаваемых по электронной почте. Проверьте список получателей Прежде чем ответить на письмо, проверьте список получателей. Он может оказаться больше, чем Вы думаете. Если Вы настроили почтовую программу так, что она автоматически пересылает письма с одного адреса на другой, то позаботьтесь о том, чтобы она не пересылала письмо самой себе. Не навязывайте своё общество Не надо навязывать своё общество, настойчиво посылая человеку письма. Рассылка нежелательной рекламы по электронной почте преследуется всеми пользователями Интернет. Содержание писем Обязательно указывайте тему письма. Старайтесь писать коротко. Отвечая на вопрос, включайте этот вопрос в текст Вашего письма. Составляя электронное письмо человеку, о котором вам мало что известно, избегайте употребления в нем жаргонных слов и специальных теримнов. Помните, что человек, читающий Ваше письмо, может принадлежать к другой культуре и не понимать ваших шуток, иносказаний, игры слов. Для выражения эмоций используйте общепринятые обозначения. Текст принято выделять ТАК, *так* или _так_. Посылая длинное письмо, думайте о человеке, который будет долго принимать Ваше сообщение с почтового сервера, проклинать медленную связь ( и Вас заодно) и ПЛАТИТЬ за неё. Для того чтобы ваши "подарки" не вызывали у других пользователей трудностей, нужно придерживаться несложного правила: каждую пересылку файла объемом более 200 Кбайт следует предварять запросом к адресату и посылать файл только с его согласия. По крайней мере, такой запрос нужно сделать хотя бы в первый раз, когда вам еще ничего не известно о технических возможностях доступа в Интернет, имеющихся у адресата. Не рассылайте большого количества ненужной информации. Не надо пересылать много писем одновременно. Это не приветствуется. Не отвечайте на письма в состоянии аффекта, подождите пока эмоции улягутся. Прежде чем верить письму, призовите на помощь здравый смысл и подумайте, может ли Ваш знакомый написать ТАКОЕ. Будьте строгими к письмам, которые вы отправляете и снисходительны к письмам, которые Вы получаете. Не допускайте провокаций, грубости, оскорблений. Прежде чем отвечать на письмо, проверьте ВСЕ полученные послания. Очень часто рядом с письмом-вопросом можно найти письмо с уточнениями или содержащее фразу "Извините, я уже разобрался сам. Можете не отвечать." Обычно люди, работающие в Сети, не расположены отвечать на элементарные вопросы. Прежде чем спрашивать, попробуйте найти ответ сами. Фактор времени Не требуйте немедленных ответов: В тот момент, когда Вы посылаете письмо, человек, которому оно предназначено, может спокойно спать у себя дома на другой стороне планеты. Если письмо по настоящему важное, то ответьте на него сразу же. Пусть Ваш ответ содержит всего пару слов, но он успокоит человека, приславшего Вам письмо. Чаты Сразу после входа в чат... В чатах общение происходит в режиме online, что приближает их к обычным формам человеческого общения. Соответственно правила общения там более похожи на привычные. Входя в чат, вы видите сначала множество реплик его участников, а затем можете выбрать себе собеседника или группу собеседников и "разговаривать" уже с ними в так называемом привате. За рубежом широко распространены тематические чаты: "собираются" люди обсудить определенные вопросы, им интересно общаться друг с другом. Понятно, что с человеком, высказывающимся не по теме чата, можно беседу и не поддерживать. В России же пока тематические чаты распространены слабо, наиболее популярные чаты используются для общения по самым разнообразным темам. После того, как вы вошли в чат и определили, с кем конкретно хочется пообщаться, появляется желание сделать все, чтобы на вас обратили внимание. Самой большой ошибкой было бы часто повторять одно и то же предложение. Как правило, если после двукратного ввода одного и того же предложения на него никто не обратил внимания, то на него не обратят внимания и при последующем повторении. Но зато, многократно повторив одно и то же предложение, вы создадите проблемы другим участникам чата и заработаете стойкую антипатию к себе. Лучше продумайте, что еще интересного вы можете придумать, чтобы заинтересовать участников чата. Кстати, хорошим способом привлечь единомышленников является псевдоним в чате, говорящий сам за себя о тематике разговоров, которые ведет участник. Технические детали Старайтесь, чтобы Ваше высказывание уместилось на дисплей полностью (до 12 строк по 70 символов в каждой). Разделяйте строки вручную, нажимая "Enter". Используйте только совместимые версии программ. Порядок Как и в реальном мире, неприлично перебивать собеседника. Пишите грамотно, так же как Вы пишете письма. Напечатайте пустую строку, чтобы дать понять Вашему собеседнику, что Вы уже закончили фразу и ждёте ответа. Если уходите, то прощайтесь. Особенно это важно, если Вы используете плохую линию связи, и сообщения проходят через Сеть медленно. Так как в виртуальном пространстве взаимоотношения между людьми, скрывающимися за псевдонимами, ни к чему не обязывают, то в таких случаях обычным делом является разрыв общения и выход из привата без объяснения причин, и обижаться на это не принято. Так что если вам хочется продолжить общение с кем-либо в чате при следующем выходе в Internet, то не забудьте сказать ему хотя бы что-то вроде "встретимся потом". Выход из привата без уведомления собеседника в чатах однозначно воспринимается как сигнал "ты мне не интересен, не приставай ко мне с глупыми вопросами". Помните, что Ваше сообщение отрывает другого человека от работы. Не вызывайте собеседника дольше двух минут подряд. Если вы ведёте несколько разговоров одновременно, то не забывайте о них. Списки рассылки, группы новостей и гостевые книги Прежде, чем посылать письмо в группу новостей или почтовую рассылку, почитайте сообщения, которые появлялись в этой группе на протяжении нескольких последних недель. Это поможет Вам привыкнуть к стилю общения в данной группе, понять правила поведения. Не упрекайте администратора(модератора) группы за сообщения, которые появляются в группе. Модератор имеет полное право удалить Ваше сообщение, если сочтёт, что оно не соответствует тематике группы. Ваше письмо будут читать многие люди. Среди них может оказаться Ваш начальник или Ваш друг. Поэтому прежде, чем написать, подумайте. Помните также, что списки рассылки и группы новостей часто архивируются, и сообщение, которое Вы написали, может сохраниться надолго. Читая сообщения, предполагайте, что люди высказывают своё личное мнение, если явно не оговорено обратное.